Pensando na privacidade, segurança e sigilo das informações dos usuários, clientes ou não, do site (www.planocertobh.com.br) da empresa Plano Certo Assistência Funerária (Plano Certo BH), CNPJ 27243868/0001-79, e também na adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, o Plano Certo BH elaborou a seguinte Política de Privacidade.

 

Todo e qualquer usuário que navegue por qualquer uma das páginas do site www.planocertobh.com.br deve estar ciente:

 

I. Quanto à coleta de informações: os dados dos usuários são coletados através dos formulários disponíveis no site. Ao preencher um formulário e clicar no botão "Enviar", os dados desse formulário são enviados para o e-mail do Plano Certo e ficarão disponíveis no painel de controle da Wix, plataforma de construção e gestão do site. A plataforma Wix é acessada através de senha sigilosa e disponível apenas para os administradores da página, funcionários do Plano Certo. O usuário titular dos dados poderá solicitar o encerramento da comunicação, bem como a exclusão a qualquer momento dos seus dados, exceto dados fiscais ou outros exigidos pela lei. Basta enviar um e-mail para contato@planocertobh.com.br e aguardar a confirmação de exclusão dos dados.

 

II. Quanto aos tipos de dados coletados: nome, telefone, e-mail e mensagem. O conteúdo do campo mensagem é de responsabilidade do usuário que pode escrever livremente, asseguramos a confidencialidade e proteção também da mensagem. No entanto, recomendamos que o usuário NÃO insira dados como CPF, endereço, dados bancários ou qualquer dado sensível, pois eles não são necessários para o propósito dos formulários (ver item III).

 

III. Quanto à finalidade: as informações coletas nos formulários são usadas apenas para que nossos funcionários entrem em contato com o usuário que demonstrou interesse em adquirir nossos planos. Esse contato poderá ser para esclarecer dúvidas, enviar ofertas e/ou material promocional, comunicar sobre funcionamento da empresa e agendar a assinatura do contrato. O usuário poderá solicitar o encerramento da comunicação a qualquer momento.  Caso os dados coletados sejam de clientes ativos ou inativos, o contato também pode ter a finalidade de sanar algum problema específico relacionado ao serviço ou cláusula do contrato ativo ou inativo.

 

IV. Quanto ao contato efetivo: o usuário poderá ser contatado, a partir dos dados disponibilizados, através de e-mail, ligação telefônica, SMS e mensagem de Whatsapp e Telegram.

 

V. Quanto ao contrato: a título de conhecimento, o contrato de prestação de serviço do Plano Certo possuí cláusulas próprias sobre a proteção à privacidade e sigilo dos dados mais abrangentes que essa Política de Privacidade. Para saber mais, solicite-nos uma cópia do contrato a qualquer tempo, independente se for cliente ou não.

 

VI. Quanto ao armazenamento dos dados: as informações ficam salvas na plataforma Wix, no painel de mensagens, acessível somente mediante senha sigilosa e para funcionários autorizados do Plano Certo. As informações também podem ser armazenadas no provedor de e-mail Uol Host, quando houver comunicação via e-mail. O número do telefone de contato pode ser armazenado na memória do telefone fixo na hora da discagem (e visível para a operadora telefônica consequentemente) e as ligações telefônicas podem ser gravadas pela operadora. Além disso, o nome e o número de telefone também podem ser armazenados na agenda dos celulares corporativos do Plano Certo e na lista de contatos do Whatsapp Business e Telegram, quando houver contato via ligação telefônica e/ou mensagem. O usuário titular dos dados poderá solicitar o encerramento da comunicação, bem como a exclusão a qualquer momento dos seus dados, exceto dados fiscais ou outros exigidos pela lei. Basta enviar um e-mail para contato@planocertobh.com.br e aguardar a confirmação de exclusão dos dados.

 

VII. Quanto ao acesso de dados por terceiros: a plataforma Wix, que hospeda o site www.planocertobh.com.br, coleta informações estatísticas como, por exemplo, número de visitas ao site, tempo de cada usuário em uma página e outros. A Wix também coleta informações relativas ao desempenho, conexão e outras informações técnicas através de cookies. Ao acessar o site, o usuário deverá aceitar ou não o uso de cookies, também é possível bloqueá-los diretamente no seu navegador. Para mais informações sobre a Política de Privacidade do Wix, consulte: https://pt.wix.com/about/privacy; para identificar os cookies coletados pela Wix e permissões no navegador, acesse: https://pt.wix.com/about/cookie-policy.

 

VIII. Quanto aos contatos oficiais da empresa Plano Certo Assistência Funerária para esclarecimento de dúvidas ou outra finalidade: Av. Amazonas, 115 - sala 514 (5º Andar), CEP. 30180-902, Centro, Belo Horizonte/MG. Telefones corporativos: (31) 3115-8635, (31) 99534-8564, (31) 99720-6998 e (31) 99817-6282. E-mails corporativos: contato@planocertobh.com.br e comunicacao@planocertobh.com.br. Site: www.planocertobh.com.br. Redes sociais oficiais: www.facebook.com/planocertobh e www.instagram.com/planocertobh.

 

IX. A finalidade de uso e os procedimentos de armazenamento e exclusão de dados previstos nessa Política de Dados também abrangem os dados obtidos através do contato espontâneo de usuários através das redes sociais oficiais do Plano Certo. Recomendamos que o usuário NÃO insira dados como CPF, endereço, dados bancários ou qualquer dado sensível nos comentários ou mensagens diretas das redes sociais, pois eles não são necessários para o propósito do contato previsto no item III.

 

X. Por fim, o usuário que preencher os dados de um formulário do site e clicar em "Enviar" ou o usuário que enviar mensagens pelas redes sociais oficiais/aplicativos de mensagens de números oficiais está concordando com a política de privacidade do Plano Certo, autorizando o Plano Certo a entrar em contato, de acordo com as finalidades previstas neste documento.

 

XI. Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. Para situar os usuários e trazer transparência a este documento, a data da última atualização constará no final do texto.

 

Para sanar dúvidas, fazer solicitações de exclusão de dados ou para outros assuntos, fale conosco: contato@planocertobh.com.br

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Última atualização: 26 de fevereiro de 2021.

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